อ้างอิง

ยืนยันเอกสารก่อนถอนเงินครั้งแรก

เราขอเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อปกป้องบัญชีของคุณและให้การถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เสร็จสมบูรณ์ ส่งภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางผ่านหน้าบัญชีได้เลย

บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงถอนเงินได้ทันทีหลังอนุมัติส่งเอกสารครั้งเดียว
pgjoker69 ยืนยันเอกสารก่อนถอนเงินครั้งแรก
มาตรฐานความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลเอกสารของคุณ

เอกสารยืนยันตัวตนทุกชุดที่คุณส่งมาจะถูกเก็บในระบบที่เข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลภายนอก และลบเอกสารที่ไม่ผ่านการอนุมัติออกจากระบบภายในสามสิบวัน การยืนยันตัวตนช่วยให้เราตรวจสอบว่าบัญชีเป็นของคุณจริง ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้การถอนเงินของคุณเร็วขึ้นเพราะเราไม่ต้องขอเอกสารเพิ่มเติมในภายหลัง

การเข้ารหัสเอกสาร

เอกสารทุกไฟล์ที่คุณอัปโหลดจะถูกเข้ารหัสทันทีและเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีการควบคุมการเข้าถึง เฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเปิดดูเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง

ไม่แชร์ข้อมูล

เราไม่ส่งเอกสารยืนยันตัวตนของคุณให้กับบุคคลที่สาม ไม่ใช้เพื่อการตลาด และไม่เก็บไว้นานกว่าที่กฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณกำหนด

ลบเอกสารที่ไม่ผ่าน

หากเอกสารของคุณไม่ผ่านการตรวจสอบ เราจะลบไฟล์นั้นออกจากระบบภายในสามสิบวันและแจ้งให้คุณส่งเอกสารใหม่ที่ชัดเจนกว่า

ถอนเงินเร็วขึ้น

เมื่อบัญชีของคุณผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว คำขอถอนเงินจะได้รับการอนุมัติเร็วขึ้นเพราะเราไม่ต้องขอเอกสารเพิ่มเติมในขั้นตอนการถอน

ช่วยเหลือเอกสาร

ช่องทางช่วยเหลือการยืนยันตัวตน

เราเปิดช่องทางให้คุณติดต่อทีมงานได้ตลอดเวลาหากเอกสารยืนยันตัวตนของคุณไม่ผ่านหรือต้องการคำแนะนำเพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบเอกสารและตอบกลับภายในไม่กี่ชั่วโมงในช่วงวันทำงาน หากคุณส่งเอกสารแล้วแต่ยังไม่ได้รับการอนุมัติ ติดต่อเราผ่านช่องทางด้านล่างพร้อมระบุหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะตรวจสอบสถานะและแจ้งสิ่งที่ต้องแก้ไขให้คุณทราบทันที

แชทสดในบัญชี เปิดแชทสดจากหน้าบัญชีของคุณแล้วเลือกหัวข้อ KYC ทีมงานจะตอบคำถามเกี่ยวกับเอกสารที่ต้องส่ง สถานะการตรวจสอบ และวิธีแก้ไขหากเอกสารไม่ผ่าน
อีเมลซัพพอร์ต ส่งสำเนาเอกสารของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ตพร้อมระบุชื่อบัญชีและหมายเลขโทรศัพท์ เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในวันทำการถัดไป หากเอกสารชัดเจนและตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด
ส่งในหน้าบัญชี คุณสามารถอัปโหลดเอกสารใหม่ได้ตลอดเวลาในหน้าการตั้งค่าบัญชีส่วน ยืนยันตัวตน ระบบจะแจ้งเตือนเมื่อทีมงานตรวจสอบเสร็จและอนุมัติเอกสารของคุณ
pgjoker69 ทำไมเราถึงขอเอกสารยืนยันตัวตน

ทำไมเราถึงขอเอกสารยืนยันตัวตน

การยืนยันเอกสารคือมาตรฐานความปลอดภัยที่เราใช้เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีเป็นของคุณจริง และเงินที่ถอนออกไปถึงมือคุณเท่านั้น เมื่อคุณขอถอนเงินครั้งแรก ระบบจะแจ้งให้คุณส่งภาพบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมภาพถ่ายตัวคุณถือบัตรนั้นไว้ ทีมของเราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ หลังจากอนุมัติแล้ว การถอนเงินทุกครั้งจะเสร็จทันทีโดยไม่ต้องส่งเอกสารซ้ำ ขั้นตอนนี้ปกป้องคุณจากการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำให้เราสามารถส่งเงินไปยัง PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ของคุณได้อย่างมั่นใจ คุณส่งเอกสารได้ตลอดเวลาผ่านเมนูบัญชี เลือก "ยืนยันตัวตน" แล้วอัปโหลดไฟล์ภาพที่ชัดเจน

คำศัพท์ที่ควรรู้เกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

เมื่อคุณยืนยันเอกสารกับเรา คุณจะเห็นคำศัพท์บางคำที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบัญชีและความปลอดภัย เราอธิบายคำเหล่านี้ไว้ให้คุณเข้าใจว่าแต่ละขั้นตอนหมายถึงอะไรและทำไมเราถึงขอเอกสารเหล่านั้น ทุกคำด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตนที่เราใช้เพื่อปกป้องบัญชีของคุณและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

01
KYC คืออะไร

ย่อมาจาก Know Your Customer หมายถึงกระบวนการที่เราใช้ตรวจสอบตัวตนของคุณผ่านเอกสารราชการ เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริง

02
การยืนยันที่อยู่คืออะไร

เป็นขั้นตอนที่คุณส่งเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบเสร็จค่าสาธารณูปโภค หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร เพื่อยืนยันว่าคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคที่รองรับและเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น

03
ภาพถ่ายเอกสารที่ชัดเจนหมายถึงอะไร

หมายถึงรูปเอกสารที่มีความละเอียดสูงพอที่เราสามารถอ่านข้อความและเลขบัตรได้ชัดเจน โดยไม่เบลอ ไม่มืดเกินไป และมุมทั้งสี่มุมของเอกสารต้องอยู่ในกรอบ

04
ระยะเวลาในการตรวจสอบคืออะไร

คือช่วงเวลาที่ทีมงานของเราใช้ตรวจสอบเอกสารที่คุณส่งมา โดยปกติใช้เวลาไม่นาน แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความครบถ้วนและความชัดเจนของเอกสาร

05
สถานะการยืนยันคืออะไร

เป็นข้อมูลที่แสดงว่าบัญชีของคุณอยู่ในขั้นตอนใดของกระบวนการยืนยัน เช่น รอการตรวจสอบ ยืนยันแล้ว หรือต้องส่งเอกสารเพิ่มเติม คุณเห็นได้ในหน้าบัญชีของคุณ

06
การถอนเงินที่ได้รับการยืนยันหมายถึงอะไร

หมายถึงคำขอถอนเงินที่ผ่านการตรวจสอบบัญชี KYC แล้ว เมื่อคุณยืนยันตัวตนสำเร็จ คำขอถอนเงินของคุณจะดำเนินการได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอขั้นตอนเพิ่มเติม

คำถามเกี่ยวกับการยืนยันเอกสารกับเรา

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับขั้นตอนการยืนยันตัวตนไว้ที่นี่ หากคุณกำลังเตรียมส่งเอกสารหรือสงสัยว่าทำไมต้องยืนยัน คำตอบเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการทั้งหมดได้ชัดเจนขึ้น ทุกคำตอบมาจากประสบการณ์จริงของทีมซัพพอร์ตที่ดูแลบัญชีผู้เล่นทุกวัน

เราต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีจริงเพื่อปกป้องเงินของคุณและปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่รองรับ การยืนยันตัวตนช่วยให้คุณถอนเงินได้รวดเร็วและป้องกันการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

คุณต้องส่งบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และเอกสารแสดงที่อยู่ปัจจุบัน เช่น ใบเสร็จค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ หรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารที่ออกไม่เกินสามเดือน ถ่ายรูปให้ชัดและเห็นทั้งสี่มุม

ทีมงานของเราตรวจสอบเอกสารโดยเร็วที่สุด หากเอกสารที่คุณส่งมาชัดเจนและครบถ้วน กระบวนการจะเสร็จภายในไม่นาน แต่ถ้าเอกสารไม่ชัดหรือขาดรายละเอียด เราจะแจ้งให้คุณส่งใหม่

เราจะส่งข้อความแจ้งให้คุณทราบว่าส่วนไหนของเอกสารที่ต้องแก้ไข เช่น รูปเบลอหรือข้อมูลไม่ครบ คุณสามารถถ่ายใหม่และส่งอีกครั้งผ่านหน้าบัญชีของคุณได้ทันที

เมื่อบัญชีของคุณผ่านการยืนยันแล้ว คุณสามารถขอถอนเงินผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy ได้ทันที โดยไม่ต้องรอขั้นตอนเพิ่มเติม เงินจะเข้าบัญชีของคุณตามระยะเวลาที่ธนาคารประมวลผล

เราเก็บเอกสารของคุณในระบบที่เข้ารหัสและใช้เฉพาะเพื่อการยืนยันตัวตนตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่รองรับเท่านั้น เราไม่แชร์ข้อมูลของคุณกับบุคคลที่สามและปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด
อ้างอิง

ยืนยันเอกสาร

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต